跨境客服 FAQ AgentCross-Border Support FAQ Agent

业务场景：客服团队重复回答物流、退换货、尺码、支付和售后问题。

验收标准：Agent 能引用知识库回答，无法确认时转人工，不编造政策。

FDE 训练点

• 把业务场景拆成输入、输出和验收标准。
• 设计可演示的前端 Demo 和 Agent 流程。
• 输出 README、测试清单和演示脚本。