行业判断
文旅场景高度依赖本地知识、季节活动、票务规则、交通限制、舆情和线下服务能力。FDE 交付时必须把“模型回答”放进可审核知识库、人工转接、运营日历和风险边界里。
6 个优先场景
目的地内容中台
把景区、酒店、活动、节庆、交通和本地文化材料转成短视频脚本、图文攻略和多平台发布日历。
交付物内容矩阵 Demo / Prompt 库 / 发布日历 / 质检清单
游客智能服务 Agent
面向游客提供多语言问答、路线建议、票务规则、开放时间、无障碍信息和投诉分流。
交付物FAQ Agent / 知识库 / 人工转接规则 / 对话测试集
智能导览与文博讲解
把展品、非遗、历史人物、路线节点组织成可追问、可分龄、可多语的讲解体验。
交付物知识图谱草案 / 导览脚本 / 语音讲解 Prompt / 风险边界
客流与运营诊断
结合预约、门票、天气、活动、舆情和历史客流，生成运营风险和调度建议。
交付物数据看板 / 异常预警 / 值班建议 / 复盘报告
酒店与民宿收益助手
整理房价、入住率、点评、活动和竞品数据，辅助定价、套餐和服务优化。
交付物收益管理表 / 点评洞察 / 套餐文案 / A/B 测试计划
旅行社行程生成器
根据客群、预算、出行天数、交通和偏好生成可解释行程，并自动提示合规和安全边界。
交付物行程生成 Demo / 合规提醒 / 报价模板 / 客户确认单
文旅 FDE 的工作流
01材料盘点：景点、酒店、活动、票务、交通、FAQ、点评 02知识边界：可回答、需确认、必须人工转接和禁止承诺 03知识库问答：多语言、多客群、多渠道测试 04点评洞察：高频投诉、服务短板、营销素材和复盘报告 05前端 Demo：导览页、内容日历、运营看板或行程生成器 06验收：准确性、可解释性、安全边界和线下可执行性
项目题库建议
Guide
智能导览 Agent
按亲子、研学、银发、外宾等客群生成不同讲解和路线。
Ops
Growth节假日客流预警看板
整合预约、天气、活动和舆情，输出值班与分流建议。
文旅内容矩阵工作台
把地方文化、节庆和产品套餐转成小红书、抖音、公众号内容。